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鄂西运营企业:深入开展司乘需求问卷调查活动

来源:鄂西运营企业  发布时间:2022年06月09日

  为进一步了解广大司乘对鄂西高速收费站工作的需求,提升“靓丽鄂西”品牌影响力,进一步推进费收升级,6月8日鄂西运营企业组织开展了司乘需求问卷调查活动 

  此次调查以问卷的形式,从司乘最关注的“安全、快速、便利、优质服务”等方面内容着手,广泛征集司乘对收费站服务工作的意见和建议。工作人员深入到国道、物流企业、大型停车场等车流密集场所,通过面对面交流,本着“真诚、规范、贴心”的服务理念,对社会大众发放调查问卷,了解司乘真实需求,并在调查过程中积极向司乘人员宣传高速通行优惠政策,同时向司乘宣传“高速服务司乘安全高效出行和倾情助力地区经济社会发展”的亮点和优势,向司乘讲解ETC政策,提升司乘政策知晓率,在扩大山区高速ETC普及率的同时,提升“靓丽鄂西—你我同行”品牌学问影响力。      

  此次活动共发出调查问卷600份,回收580份,回收率97%。通过此次问卷调查,及时掌握广大司乘人员出行需求和对收费站的建议。下一步,鄂西运营企业将对本次问卷调查结果进行认真分析和梳理,结合司乘人员的建议和意见,对现行工作模式和服务方式进行调整,采取切实有效的措施,全面完善服务举措,为提升企业整体运营管理水平注入强劲动力。  

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